Aggiornamento sistemi informatici
- Cosa significa per Lei?
Fino al 7 aprile incluso non sarà possibile fornire informazioni relativamente al Suo contratto di mutuo e riscontrare la Sua richiesta. A partire dall’8 aprile, il servizio sarà nuovamente disponibile.
- Importante:
Il nostro call center sarà operativo durante il periodo sopra indicato e potrà fornirLe solo informazioni generali e limitate sul contratto, oltre a prendere in carico la Sua richiesta per la successiva elaborazione.
- Quali modifiche vengono apportate dopo il completamento dell’ aggiornamento dei sistemi informatici?
L’aggiornamento dei sistemi informatici non ha alcun impatto sulla clientela.
Ci scusiamo per le limitazioni e i disagi causati dai lavori sui nostri sistemi IT.
Abbiamo inserito un elenco delle domande e risposte più importanti che troverete in calce a
questa pagina. Torneremo operativi come sempre dal prossimo 8 aprile 2026.
Le vostre domande
Quando il sistema funzionerà e quale impatto avrà su di me?
L’aggiornamento dei sistemi informatici avrà luogo da giovedì 2 aprile a martedì 7 aprile 2026.
Le richieste di informazioni relative al Suo mutuo non saranno disponibili durante questo
periodo.
Non ci sarà impatto sul Suo contratto.
Come posso contattarvi durante il periodo di aggiornamento dei sistemi?
Siamo sempre raggiungibili telefonicamente negli orari abituali. Tuttavia, anche i nostri
operatori avranno accesso limitato ai sistemi e potranno fornire un supporto limitato.
È possibile inviare richieste durante il periodo indicato che verranno gestite dall’8 aprile in
poi, al termine degli aggiornamenti.
È possibile inviare moduli o richieste durante il periodo di aggiornamento?
È possibile inviare moduli e richieste durante il periodo indicato che verranno gestite dall’8 aprile in poi, al termine degli aggiornamenti.
Cosa succede ai pagamenti di credito/prestito già programmati da me?
I prelievi programmati verranno eseguiti prima dell'inizio dei lavori di aggiornamento.
È possibile modificare il contratto in questo periodo?
Purtroppo non è possibile apportare modifiche durante il periodo di aggiornamento.